Nossa Política de Devolução e Reembolso dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

1. Produto apresenta defeito :  Sem prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da coleta.

2. Insatisfação com o produto : Sem prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da coleta.

 1. Troca ou reembolso de produto com defeito, ou diferente do pedido

A loja Blomme efetuará a troca ou reembolso de produtos com defeito adquiridos por seus clientes.

A opção de troca ou reembolso do produto estará disponível na constatação de vício, ou defeito, devendo o cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail blommeboutique@gmail.com e seguir as instruções recebidas para que o pedido seja aplicado e processado.

Ao receber seu produto, caso seja identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou reembolso é de até  30 (trinta) dias corridos, a contagem dos dados da coleta do produto. Comprovando o defeito do produto o frete de devolução fica na carga da loja Blomme.

Caso haja a entrega de produtos diversos dos adquiridos originalmente, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar a troca do produto em até  7 (sete) dias corridos a contagem dos dados de sua coleta. Comprovando que o produto recebido é diferente do produto adquirido o frete de devolução fica na carga da loja Blomme.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por:

Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado.

• Troca por outro produto disponível no site, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

2. Arrependimento da compra

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito manifestando seu interesse de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail blommeboutique@gmail.com  no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos a contagem da retirada do produto.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os acessórios e sem compromisso de uso para o endereço que será informado no ato da solicitação da solicitação por meio de e-mail, no qual serão descritas as instruções para a devolução do produto.

As instruções para devolução serão passadas por e-mail e o custo da devolução deixará a carga do cliente, por meio do PAC dos Correios.

A loja Blomme aguardará a coleta do produto devolvido para que então possa restituir os valores ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, sendo:

• depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a devolução do produto pelo cliente e retirada da mercadoria pela loja Blomme, isso para os pagamentos efetuados com PIX ou boleto.
• Acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que possa ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os dados de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela loja Blomme deverá ser comunicada à Central de Atendimento através do e-mail contato@blommeboutique.com , antes do envio dos produtos ao nosso endereço.

Para o reembolso ou troca do produto para o cliente é necessária a devolução com as seguintes condições:

(i) O produto está perfeitamente condicionado na embalagem original;

(ii) Esteja acompanhado de todos os acessórios conforme descrição da compra;

(iii) Não ter nenhum arrependimento de uso, mau uso ou consumo, ou seja, o produto deve estar em estado de novo;

(iv) Esteja acompanhada da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

A loja Blomme somente efetuará o reembolso ou troca após a confirmação de que o produto se enquadra nos itens (i), (ii), (iii) e (iv) descritos acima. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis para contar a coleta da mercadoria em nosso endereço.

Siga os seguintes passos para realizar uma troca/devolução:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail blommeboutique@gmail.com, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 30 dias corridos para produto com defeito ou 7 dias corridos para produto diferente ao adquirido, contados após a entrega do produto pelo cliente. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo;
2. Inclua no seu e-mail as informações de cliente, produto e número do pedido de acordo com o pedido realizado;
3. No assunto do e-mail escreva: Troca/Devolução;
4. Sua consulta será discutida e entraremos em contato via e-mail com as opções de troca, devolução ou reembolso, descrevendo o passo a passo que você deve seguir.

Endereço para devolução:

Blomme Boutique
Av. João Correa 1260 - Bairro Centro - 
Sapiranga
RS.
93800-026